L’evento, a cui hanno partecipato rappresentati apicali delle primarie realtà bancarie e assicurative, ha confermato il percorso di radicale trasformazione dell’industria finance&insurance, alimentata da trend interconnessi di natura endogena ed esogena, quali:

Regulatory Evolution, Cyber Resilience, Digital Workforce, AI & Data-Driven Decision Making, Cloud & Connectivity, ESG Paths, Hybrid Customer & User Experience, GenAI Agent-Based Organization, Interoperability & Open Finance, Hyper-Personalized Offering.

A questi trend, si aggiunge l’incertezza economica, che introduce elevata volatilità nei mercati, accompagnata da crisi globali e da nuove tendenze macroeconomiche.

In questo contesto, l'adozione di tecnologie avanzate e la capacità di offrire soluzioni altamente personalizzate diventano elementi determinanti, per la competitività e la resilienza.

“Nel corso del forum – ha commentato Mario Mendia – abbiamo avuto la possibilità di confrontarci con i CIO delle realtà leader del settore, in Italia. L’information Technology non è più da tempo un processo di supporto ma oggi è un pilastro fondamentale dell’evoluzione strategica degli operatori: customer experience e user experience tecnologica sono priorità indissolubili. ReActive e Almaviva hanno l’opportunità di giocare un ruolo centrale in questo scenario, grazie alle competenze distintive di dominio, di cybersecurity e intelligenza artificiale".